近年來，以電子商務(wù)、移動(dòng)支付等為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作成為高質(zhì)量共建“一帶一路”的新領(lǐng)域。中國企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，與“一帶一路”沿線相關(guān)國家和地區(qū)加強(qiáng)合作，順應(yīng)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展需求，有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，具有廣闊的發(fā)展前景。
帶來跨越式發(fā)展新機(jī)遇
“現(xiàn)在的訂單之多是以前沒有想到的?！焙５聽柺前突固褂⑴撩倒妍}手工藝品公司的負(fù)責(zé)人。以往他都是依靠參加展會(huì)、跑客戶來拓展業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)量不太令人滿意。新冠肺炎疫情更讓他一籌莫展。
抱著試試看的心態(tài)，海德爾注冊了阿里巴巴國際站電商平臺(tái)，沒想到，公司銷售的巴基斯坦特產(chǎn)——玫瑰鹽手工藝品上線后，受到平臺(tái)上世界各地商家的青睞?！坝唵卧丛床粩?，我們的產(chǎn)品走向了全球市場?！焙５聽柡屯聜儸F(xiàn)在每天都很忙，查看訂單、分揀、打包……各個(gè)環(huán)節(jié)井然有序。
“沒想到我們的產(chǎn)品如此受歡迎，平臺(tái)上的訂單和好評像‘滾雪球’一樣不斷增長?！焙５聽栒f，如今他不再為訂單數(shù)量發(fā)愁，但更需要專注產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)，“電商平臺(tái)上，訂單多了，但也要面對來自全球的競爭對手，只有擁有讓消費(fèi)者‘眼前一亮’的高質(zhì)量產(chǎn)品，才能獲得競爭優(yōu)勢”。
在巴基斯坦，電子商務(wù)仍然是一個(gè)新鮮事物，許多和海德爾一樣的中小企業(yè)主正處于試水的階段。巴基斯坦東北部城市錫亞爾科特匯集了該國的服飾、塑料制品等輕工業(yè)。米安·阿哈姆在這里經(jīng)營一家小商鋪，聽說不少同行用起電子商務(wù)平臺(tái)，阿哈姆也想試試。但打開電商平臺(tái)網(wǎng)頁，他卻“兩眼一抹黑”，屏幕上復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，讓他不知從何入手。
在阿里巴巴國際站的邀請下，阿哈姆參加了在錫亞爾科特開設(shè)的電商培訓(xùn)課程。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳，到后臺(tái)訂單系統(tǒng)管理，再到優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞等進(jìn)階技巧，阿哈姆在老師們的輔導(dǎo)下已經(jīng)熟練地“玩轉(zhuǎn)”電商平臺(tái)，業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。
比亞克·米克森是巴基斯坦最大電商平臺(tái)達(dá)拉茲（Daraz）的創(chuàng)始人，每天有200萬人通過這一平臺(tái)瀏覽商品，近4萬賣家入駐。通過與阿里巴巴開展戰(zhàn)略合作，達(dá)拉茲在商務(wù)、支付和物流體系領(lǐng)域得到了全球頂尖電子商務(wù)技術(shù)的支持。
“中國電商平臺(tái)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，對我們來說是一筆寶貴財(cái)富?！泵卓松f，“隨著平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)，例如如何應(yīng)對集中出現(xiàn)的大流量訪問，如何確保商家信譽(yù)和評論真實(shí)可信，如何提升物流效率等。在這些問題上，有太多可以從中國伙伴那里學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)?！?/span>
“對于巴基斯坦和許多發(fā)展中國家來說，電子商務(wù)帶來了實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新機(jī)遇?！卑⒗锇桶蛧H站巴基斯坦國家經(jīng)理宋頌說，許多當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)將因此獲得更大的市場機(jī)會(huì)。
促進(jìn)移動(dòng)支付在非洲普及
斯托尤·羅普考伊特目前是肯尼亞最大移動(dòng)支付平臺(tái)“移動(dòng)錢”的首席執(zhí)行官。多年前，他在城市里工作，每次給550公里外的老家寄錢時(shí)，都要把現(xiàn)金包在信封里，托大巴司機(jī)捎給母親，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不安全。
由肯尼亞移動(dòng)通信運(yùn)營商薩芬瑞和銀行合作打造的“移動(dòng)錢”移動(dòng)支付平臺(tái)，通過手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)存取款業(yè)務(wù)，在該平臺(tái)成立后的5年里吸引了超過1500萬用戶，目前活躍用戶超過2831萬，徹底改變了以往的資金轉(zhuǎn)賬方式。
然而，用戶量的劇增一度令數(shù)據(jù)平臺(tái)不堪重負(fù)。為提升服務(wù)能力，中國華為公司先后派出上百人團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營商開發(fā)上線升級版“移動(dòng)錢”。新系統(tǒng)快速穩(wěn)定，用戶容量從1500萬提升到2000萬以上，并支持平滑擴(kuò)容。
“新版‘移動(dòng)錢’更加快捷，使用的商家更多了，我媽媽在老家開的小賣鋪都成了簽約戶?！薄耙苿?dòng)錢”員工瓦吉里向記者介紹。
肯尼亞央行數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)支付金額達(dá)3.3萬億肯尼亞先令（1元人民幣約合17.5肯尼亞先令），同比增長52%。“移動(dòng)錢”已成為當(dāng)?shù)厥褂米顝V泛的移動(dòng)支付平臺(tái)。
為進(jìn)一步推廣“移動(dòng)錢”的成功經(jīng)驗(yàn)，華為與移動(dòng)運(yùn)營商沃達(dá)豐集團(tuán)開展深度合作。如今，該平臺(tái)已在坦桑尼亞、莫桑比克、萊索托、剛果（金）、加納等10多個(gè)國家上線，成為非洲最知名的移動(dòng)支付平臺(tái)之一。
“移動(dòng)錢”的發(fā)展，是中國科技企業(yè)助力非洲發(fā)展移動(dòng)支付平臺(tái)的縮影。近年來，越來越多的中國企業(yè)與非洲企業(yè)開展合作。2015年，微信在南非推出微信錢包服務(wù)，此后與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行合作，為用戶提供轉(zhuǎn)賬、支付等服務(wù)。華為于2017年與相關(guān)跨境匯款平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議，為非洲的華為手機(jī)用戶提供國際轉(zhuǎn)賬服務(wù)。
肯尼亞金融科技初創(chuàng)公司瓦比支付（Wapi Pay）基于華為云的解決方案，構(gòu)建起安全可靠的技術(shù)平臺(tái)，不僅極大縮短開發(fā)上線時(shí)間，提高了軟件服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，還降低約30%的運(yùn)維管理費(fèi)用。憑借云服務(wù)的廣泛覆蓋，瓦比支付進(jìn)一步拓展了全球業(yè)務(wù)，用戶可在不同地區(qū)享受一致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。
“非洲國家消費(fèi)市場發(fā)展并不均衡，中國企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟煌枨筇峁┘夹g(shù)革新和業(yè)務(wù)解決方案，所作的開創(chuàng)性努力值得稱道?！比麅?nèi)加爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩姆巴表示。
助力中東電商發(fā)展
家住沙特利雅得的家庭主婦哈蒂佳通過電視購物看中了一款中國廚具。她撥打電視屏幕上的電話完成下單，隨后購物平臺(tái)將提供郵寄服務(wù)。
2017年，中國企業(yè)聚鯊環(huán)球精選投資控股了中東和北非地區(qū)的大型零售企業(yè)斯特魯斯（Citruss），以此為基礎(chǔ)建設(shè)多媒體電子商務(wù)平臺(tái)。如今，斯特魯斯覆蓋中東和北非地區(qū)1億多戶家庭，像哈蒂佳一樣的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者只需打開電視，就可以收看24小時(shí)購物頻道，或通過手機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)站瀏覽商品、查看介紹，通過線上或線下方式購買商品。
在中國企業(yè)完成控股后，斯特魯斯不僅建設(shè)了電商平臺(tái)，而且構(gòu)建了本土化的電商產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，涵蓋供貨、倉儲(chǔ)、分發(fā)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。斯特魯斯主要負(fù)責(zé)提供節(jié)目覆蓋和商品貨源，由位于沙特利雅得的ATT公司聯(lián)系進(jìn)口和分發(fā)渠道，協(xié)助完成沙特地區(qū)的市場開發(fā)和運(yùn)營。該物流體系在沙特、阿聯(lián)酋、阿曼、科威特及巴林等地均擁有現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)中心。電商呼叫中心則設(shè)在黎巴嫩貝魯特，近200名員工依托完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，提供接線、外呼、售后等多項(xiàng)服務(wù)。
“中國企業(yè)在采購、銷售、物流和管理等方面擁有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改變了之前我們常年虧損的局面，斯特魯斯已經(jīng)發(fā)展成為中東多國知名的購物平臺(tái)?！彼固佤斔巩a(chǎn)品經(jīng)理阿米爾介紹，一開始主播們不知道如何在鏡頭前展示產(chǎn)品。中國企業(yè)投資和管理后，對主播進(jìn)行了語言表達(dá)等方面的培訓(xùn)，直播質(zhì)量大幅提升，“完善的平臺(tái)為上下游產(chǎn)業(yè)帶來了更多發(fā)展機(jī)遇，在中國團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們的選品更加嚴(yán)格，為中東和北非地區(qū)的消費(fèi)者提供了更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇”。
近年來，隨著共建“一帶一路”合作日益深入，一些中國與中東地區(qū)合作建設(shè)的電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。埃及《金融報(bào)》網(wǎng)站刊文指出，中國在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域走在世界前列，特別是在電子商務(wù)、移動(dòng)支付等方面擁有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中東國家期待與中國進(jìn)一步深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作。
歐洲更多消費(fèi)者愛上中國“海淘”
“中國電商平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格公道，物流和服務(wù)十分高效，是我網(wǎng)購的首選渠道?！奔易”壤麜r(shí)布魯塞爾的喬納森經(jīng)常通過中國電商平臺(tái)“海淘”生活用品。
最新數(shù)據(jù)顯示，2021年歐洲跨境電商的市場規(guī)模超過1710億歐元，較前一年增長36.5%。
個(gè)性化營銷、在線交易、無接觸配送……電子商務(wù)的優(yōu)勢在疫情防控期間更加凸顯。比利時(shí)國際郵政公司一項(xiàng)針對25個(gè)歐洲國家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有24個(gè)國家的消費(fèi)者將中國賣家列為最受歡迎的跨境網(wǎng)絡(luò)銷售商前三。另有調(diào)查顯示，歐洲國家超過1/4的消費(fèi)者在跨境購物時(shí)優(yōu)先選擇中國賣家。
過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是中國商品受歡迎的重要原因。一大批中國品牌憑借高質(zhì)量打開市場，收獲了高評分和眾多買家。中國的茶葉、絲綢等特色產(chǎn)品也擁有不少“粉絲”。
暢通的物流是中國產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲的有力保障?！爸袣W班列”與跨境電商進(jìn)一步融合，“義新歐”“蘇新歐”和合肥至德國漢堡、威廉港等跨境電商專列先后開通并常態(tài)化開行。
貨運(yùn)量擴(kuò)大進(jìn)一步推動(dòng)智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對跨境電商“小批量”“高頻率”和“碎片化”特點(diǎn)，去年11月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正式啟用比利時(shí)菜鳥列日數(shù)字物流中樞。作為歐洲最大的智慧物流基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，該中樞一期投入使用3萬平方米工程場地，將中國的數(shù)字化設(shè)備、管理系統(tǒng)和歐洲的自動(dòng)化物流機(jī)械結(jié)合在一起，集中辦理卸貨、清關(guān)、分揀等環(huán)節(jié)。如今，中樞每周調(diào)動(dòng)約18架次貨運(yùn)航班，每天約60輛卡車往返于列日與歐洲主要城市之間，助力中歐雙向貿(mào)易暢通。
“列日數(shù)字物流中樞是比中兩國共建‘一帶一路’的豐碩成果?！痹诒壤麜r(shí)列日機(jī)場首席執(zhí)行官弗雷德里克·雅凱看來，中國電商的智慧物流產(chǎn)業(yè)為機(jī)場在傳統(tǒng)貨運(yùn)和快遞之外，提供了多元化的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了更多就業(yè)。
電商領(lǐng)域合作也推動(dòng)了歐洲電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新。在荷蘭海牙，歐中跨境電商協(xié)會(huì)成立了歐洲首個(gè)跨境電商直播孵化基地。走進(jìn)基地，媒體營銷、攝影、信息科技、直播等專業(yè)團(tuán)隊(duì)一應(yīng)俱全，著力培育歐洲本土專業(yè)電商從業(yè)者?；氐摹耙豢谛恪敝辈フ疽呀?jīng)完成從10平方米到2000平方米不同大小的直播室初期建設(shè)，滿足不同企業(yè)和產(chǎn)品的直播需求。歐中跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)長陳雯介紹，未來基地將分別面向中國及歐洲本地消費(fèi)者推介兩地的優(yōu)質(zhì)商品，最終實(shí)現(xiàn)“全球買、全球賣”的目標(biāo)。
“中國電子商務(wù)全球領(lǐng)先，涌現(xiàn)出許多新業(yè)態(tài)、新方式?！北壤麜r(shí)中歐數(shù)字協(xié)會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人克勞迪婭·韋爾諾蒂接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中國是全球制造大國，而歐洲是中國制造的重要市場之一，通過跨境電商，歐洲消費(fèi)者更加方便地購買中國商品，體驗(yàn)新的購物方式。目前，歐洲網(wǎng)上購物的比例相對較低，歐中跨境電商具有很大發(fā)展?jié)摿?，相信?huì)有更多歐洲消費(fèi)者愛上中國“海淘”。
溫馨提示：為確保留言的有效性，請您填寫真實(shí)的公司名稱和聯(lián)系方式
晉公網(wǎng)安備14019202000635號